Políticas da Loja

Política de Troca e Devolução

Valorizamos a transparência e o respeito aos nossos clientes. Nossa política baseia-se no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência): Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada online.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os itens enviados.
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no ato da compra.

Troca por Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte:
- O prazo para reclamação é de até 30 (trinta) dias após o recebimento.
- Solicitamos o envio de fotos da embalagem danificada e do produto para análise.
- Constatado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais de frete para o cliente. Caso o item esteja esgotado, o cliente poderá optar por um crédito na loja ou o estorno do valor.

Processo de Solicitação: Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, envie uma mensagem via formulário de contato com seu nome, data/número do pedido e o motivo da solicitação.

Trabalhamos para que seus produtos cheguem em perfeitas condições e dentro do prazo estabelecido.

Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo interno de até 3 (três) dias úteis para separação, embalagem e postagem do pedido. Para artes produzidas sob demanda (como tiragens específicas de posters), esse prazo pode ser estendido conforme informado na página do produto.
Cálculo de Frete e Prazos de Entrega: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
- A estimativa de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.
- Caso a modalidade de envio permita, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o trajeto da sua encomenda.
Tentativas de Entrega: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. O custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.
Atrasos e Imprevistos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, condições climáticas ou problemas operacionais dos transportadores). Em caso de atraso excessivo, entre em contato conosco para que possamos abrir um chamado junto ao transportador.